সহায়তা
প্রশ্ন, সমস্যা বা পরামর্শ আছে? আমাদের লিখুন — আমরা সাধারণত কয়েক কার্যদিবসের মধ্যে উত্তর দিই।
আপনাকে ভালোভাবে সাহায্য করতে ডিভাইসের মডেল, Android সংস্করণ এবং SoniBrio সংস্করণ জানান (সেটিংস › পরিচিতি)। সেটিংস থেকে পাওয়া ডায়াগনস্টিক টেক্সটও সংযুক্ত করতে পারেন; এতে কোনো অডিও বা ফাইলের নাম নেই।
সাধারণ জিজ্ঞাসা
SoniBrio কি আমার রেকর্ডিং আপলোড করে?
না। সব প্রসেসিং আপনার ডিভাইসেই হয়। অ্যাপের কোনো সার্ভার বা অ্যাকাউন্ট নেই।
কোন ফাইল আমদানি করতে পারি?
প্রচলিত অডিও ফরম্যাট (যেমন WAV, MP3, M4A/AAC, OGG, FLAC) এবং ভিডিও (যেমন MP4)। ভিডিওতে শব্দ পরিষ্কার করা হয় এবং ছবি অক্ষত থাকে।
আমার ফোনে পরিষ্কারকরণে সময় লাগে কেন?
কোয়ালিটি মোড একটি নিউরাল মডেল ব্যবহার করে। স্বয়ংক্রিয় মোডে অ্যাপ আপনার ডিভাইস মেপে দেখে এবং কোয়ালিটিতে খুব বেশি সময় লাগলে দ্রুত বেছে নেয়। আপনি স্টুডিওতে মোড বেছে নিতে পারেন।
আমার Pro ক্রয় কীভাবে ফিরিয়ে আনব?
কেনার সময় যে Google অ্যাকাউন্ট ব্যবহার করেছিলেন সেটিতে সাইন ইন করে সেটিংস › সাবস্ক্রিপশন › কেনা ফিরিয়ে আনুন খুলুন। বাতিল বা পরিবর্তন করতে “সাবস্ক্রিপশন পরিচালনা করুন” (Google Play) ব্যবহার করুন।
আসল ফাইল কি বদলে যায়?
কখনও না। প্রতিটি পরিষ্কারকরণ অ্যাপের ভেতরে নতুন সংস্করণ হিসেবে সংরক্ষিত হয়; আসল ফাইল অক্ষত থাকে।
আমার ডেটা কীভাবে মুছব?
কোনো প্রকল্প তার সংস্করণসহ সরাতে লাইব্রেরি থেকে মুছুন, অথবা সবকিছু সরাতে অ্যাপ আনইনস্টল করুন।