지원

질문, 문제, 제안이 있으신가요? 메일을 보내 주세요. 보통 영업일 기준 며칠 내에 답변드립니다.

더 정확히 도와드릴 수 있도록 기기 모델, Android 버전, SoniBrio 버전(설정 › 정보)을 함께 알려 주세요. 설정에서 만든 진단 텍스트를 첨부하셔도 됩니다. 진단 텍스트에는 오디오나 파일 이름이 들어 있지 않습니다.

자주 묻는 질문

SoniBrio가 내 녹음을 업로드하나요?

아니요. 모든 처리는 기기 안에서 이루어집니다. 앱에는 서버도 계정도 없습니다.

어떤 파일을 가져올 수 있나요?

일반적인 오디오 형식(WAV, MP3, M4A/AAC, OGG, FLAC 등)과 동영상(MP4 등)을 가져올 수 있습니다. 동영상은 소리만 정리하고 화면은 그대로 유지합니다.

내 휴대전화에서 정리하는 데 시간이 걸리는 이유는 무엇인가요?

고품질 모드는 신경망 모델을 사용합니다. 자동 모드에서는 앱이 기기 성능을 측정해 고품질이 너무 오래 걸릴 때 빠름 모드를 선택합니다. 모드는 스튜디오에서 직접 고를 수 있습니다.

Pro 구매는 어떻게 복원하나요?

구매할 때 사용한 Google 계정으로 로그인한 상태에서 설정 › 구독 › 구매 복원을 여세요. 취소하거나 변경하려면 구독 관리(Google Play)를 이용하세요.

원본 파일이 변경되나요?

절대 변경되지 않습니다. 정리할 때마다 앱 안에 새 버전으로 저장되며 원본은 그대로 유지됩니다.

내 데이터는 어떻게 삭제하나요?

라이브러리에서 프로젝트를 삭제하면 해당 프로젝트와 버전이 함께 삭제되고, 앱을 제거하면 모든 데이터가 삭제됩니다.